À partir du lundi 14 septembre, les accompagnements au sein des Espaces France services de Sierentz et de Ranspach-le-Bas se feront uniquement sur rendez-vous.
Les usagers sont donc invités à appeler l’une des deux structures pendant les horaires d’ouverture (voir nouveaux horaires dans le tableau ci-dessous) :
- Espaces France services Sierentz : 03 67 27 01 30
- Espaces France services Ranspach-le-Bas : 03 67 93 00 22.
Une conseillère répondra à l’usager et sera en mesure de fixer un rendez-vous sur n’importe quel site, selon la préférence de l’usager et les créneaux disponibles. La durée du rendez-vous dépendra du motif de celui-ci et sera évalué lors de l’échange téléphonique.
La prise de rendez-vous doit permettre à l’usager de réduire son temps d’attente sur place et de s’assurer au préalable que la demande relève bien d’un accompagnement France Services.
Ce nouveau fonctionnement offre un autre avantage. Lors de la prise de rendez-vous, il sera indiqué à l’usager les documents qu’il devra avoir en sa possession pour réaliser sa démarche lors de l’accompagnement. Actuellement, il n’est pas rare que les usagers se rendent en France services et ne peuvent pas démarrer ou finaliser une démarche en raison de documents manquants.
Nouveaux horaires d’ouverture sur rendez-vous à compter du 14/09 :
